カメラ三兄弟・・・で無くて　木村拓也でおなじみのニコンD80とD5100とD3100です。3機種が揃ったので写真を撮ってみました。

写真向かって左からD80(所有者:SS)真ん中は、D5100(所有者:マツモト産業)右端は、D3100(所有者:YA)です。

つい先日(8月終わりごろ)に施工写真やサンプル撮影に使用する業務用のカメラを社長と一緒にお店まで行きD5100を購入してもらいました!!色々ある中からニコンD5100になぜなったのかと言うとSS氏がニコン教信者で一押されたのではなく・・・(?)性能や価格面から妥当だったので決めました。いいもの買っていただきながら実用にはまだ使えていません。(ちゃんといい写真撮りますよ社長!期待してください)

そして私も「新しいカメラが欲しいなぁ～」と思っていて前から気になっていたキャノンのeos　kissのX5とX4で悩んでいるとアドバイスしてくれたニコン教信者のSS氏から「性能からみてもニコンが良いよ・・・」と迷わされるアドバイス・・・メーカーHPのサンプル写真を見ながら肌色の出方や性能などなど色々とレクチャーを受けて・・・だんだんと私の身も心も蝕まれ(?)ニコン信者への道に引き込まれてしまい(悪の道?)に・・・それでも、まだ心の中でeoskissも捨てきれずまだ天使と悪魔が戦っています。(どらが天使で悪魔かはご想像にお任せします)そして2回ほどお店に行き両方を見比べて、、、さあ、次は決めるぞ!

さあ、運命の3回目の来店の時です!財布を持ちいざ売り場へ!でもまだ決めかねています。どちらにするか・・・まだ悩みます。ニコンの展示コーナーとキャノンの展示コーナー行ったり来たりです。刻一刻と運命の午後8時(閉店)が近づきますどちらにするか・・・カメラのキ○ムラの洲本店は店員さんはあまり無理に売り込もうとしません。店員さんが付かないから逆に気楽に見れて触れるので良いのですが、今のように迷っていて後一押して欲しい時に私みたいな小心者は店員さんを呼べずにただ悩み続ける状態でした・・･

さて、モジモジしていると店員さんが近くに接近!これは、チャンスです。店員さんに声をかけてどちらにするか迷っていることを相談すると両機種に違いなどについて説明してくれて、逆にどんなものを撮りたいかなどを聞かれるとそれについて両機種の良い所と悪いところを説明してくれました。相対的に見ても店員さん・SS氏のアドバイス性能・機能・予算からようやくニコンのD3100に決めれました!

最近、大型の家電量販店などでは、あまり店員さんが寄ってこない事が多くなってきており、こちらから呼ばないと来てくれない事が多くなっている様な気がします。顧客満足アンケートなどでは、あまりしつこく付きまとう店員の居る店は好まれないと言う結果もあります。確かに後ろに付かれて居ると気を使ってしまいます。でも、先ほどの様にどちらにしようかと後一押しの状態で悩んでいる「こんな時に後一押し欲しいと思っている」人も多く居るのではないでしょうか?

では、店員さんはどうすれば良いのか、「ただ声おかけてみる」のも良いかも知れません。でも、もう一歩先に行くと「お客さんの動きを観察して、欲しいもの、何に悩んでいるのか」などを予想してから声を掛けアドバイスをする。的確なアドバイスが購入成約へと進めてくれます。これができる店員さんは優秀だと思います。こうなるには、場数も経験も必要でしょう。クレームを受ける経験も積んでいると思います。この場数や失敗が有ってこそだと思います。

今回私、YAが対応してもらった店員さんは、たぶん私が行ったり来たりして悩んでいる姿をよく観察されていたのだと思います。悩んでいる事を話すとスラスラと説明してくれて、こんなときにはこちらの機能のほうが良いですなどきちんと説明してくれました。

私自身も見習って行きたいと思います。

担当:YAでした